Copywriting: O que é?

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Copywriting é o processo de produção de textos persuasivos para ações de Marketing e Vendas, como o conteúdo de e-mails, sites, catálogos, anúncios e cartas de vendas, por exemplo. É a técnica empregada na redação desses conteúdos a serviço do marketing e vendas, que inclui vários gatilhos e estratégias para convencer o público-alvo.

Por que Copywriting é importante?

Agora que entendeu o que é copywriting, talvez esteja pensando que não é nada fácil colocar essa estratégia em prática.
Mais do que isso: talvez veja como um esforço grande para algo sem importância.
Se qualquer ideia do tipo passou pela sua cabeça, tire-a de lá agora.
Ter um negócio, produto ou serviço digital sem copywriting é o mesmo que empreender dentro de um bunker, sem contato com o mundo lá fora.
É preciso entender que esse formato de escrita persuasiva é fundamental para qualquer ideia de marketing na internet.
Você não irá fechar uma venda se jogar no colo do usuário um anúncio ou botão de compra. É preciso conversar com seu público-alvo, apresentar-se como a solução para aquilo que ele mais necessita e convencê-lo de que a tomada de decisão é mesmo vantajosa.

Principais técnicas de Copywriting

Existem diversas técnicas para o uso do Copywriting, porém, listarei aqui as principais delas para que você entenda melhor os processos que os copywriters usam para aumentar suas conversões.

Integração com os dados de marketing

Para escrever algo que com certeza influencie uma ação no seu consumidor, o copywriter precisa conhecê-lo. Não só conhecer como entender a fundo TUDO o que diz respeito às preferências do seu cliente, como sonhos, medos, valores, poder aquisitivo, dados psicográficos, etc. Faça para si mesmo as seguintes perguntas: “Quem é o meu público-alvo? E quem não é? Como posso adaptar as minhas mensagens às fases de compra do meu público? Como devo comunicar os meus produtos e serviços de acordo com as necessidades do meu público? Tudo isso deve ser listado e devidamente identificado para que o copywriter possa desenvolver um conteúdo agressivo que influencie diretamente na venda.

Eliminando objeções

Quando o cliente adquire algum produto ou serviço, consequentemente, ele se desfaz de um bem ($) para adquirir outro. E essa troca com certeza tem que valer a pena para ele. Seja qual for a razão pela qual o cliente não adquire o seu produto, no fim, é sempre uma questão de medo. Medo de o produto não ser bom, medo de o mesmo custar mais do que deveria e ele estar sendo enganado, enfim, são diversas as razões pelas quais o cliente não compra de você. Como falei, o Copywriting está bem ligado às questões do marketing, e você, como um bom copywriter, deve conhecer a fundo os principais medos e objeções de seus clientes para poder trabalhá-los a fim de mostrar-los que o seu produto é realmente importante e, mais do que isso, uma prioridade.

Não basta escrever, tem que converter

Você sabe o que diferencia um boa copy de uma ruim?
A concretização da conversão. Simples assim.
Mas não estamos falando de uma só conversão, é claro, mas do efeito em escala.
Uma copy bem construído cumpre à risca tudo o que falamos sobre ele até aqui.
Ou seja, é persuasivo, focado no seu público e nas suas necessidades, é envolvente, cria uma identificação por vezes emocional, convence e conduz o usuário de forma tal que a tomada de decisão é vista como essencial para ele.
Se ele não clicar, se não der o próximo passo, sabe que experimentará o arrependimento e o prejuízo de não ter aproveitado aquela vantagem.
E esse efeito, por melhor que seja o seu texto, não será alcançado se ele não tiver as técnicas de um copywriting.
Então, se você está curioso sobre aquilo que não pode ficar de fora em uma boa copy, o próximo tópico vai esclarecer tudo com dicas práticas.

Gatilhos Mentais

Gatilhos mentais são basicamente mecanismos cerebrais que tem como objetivo tornar mais rápido o processo de decisão do cliente, evitando que isso tome muito do nosso tempo e energia. Eles geralmente nos levam a agir de forma quase que automática: reciprocidade, prova social, afinidade, autoridade, escassez, coerência. Veja abaixo o que significa cada um e como isso pode influenciar na tomada de decisão do seu consumidor:

Reciprocidade: Essa “regra” é respeitada como se fosse uma conduta social, onde quem a “desobedece” é visto com maus olhos pelas outras pessoas. É a resposta positiva de um pedido que, com certeza a pessoa diria não, caso não tivesse sido feito nada por ela anteriormente. Como bons seres humanos que somos, nossa tendência é de retribuir favores e tratar as pessoas da mesma forma que nos tratam. Pense no caso daquela amostra grátis que você ganhou em uma ação de degustação, e depois acabou levando o produto.

Prova social: É o princípio que “diz” que as pessoas tem a tendência a seguir o comportamento de outras pessoas. É natural do ser humano essa coisa de “ser sociável”, fazer parte de um grupo ou uma comunidade. E para isso, precisamos seguir e concordar com a maioria que convivemos. Exemplos: Se a maioria das pessoas fala bem de um determinado local, é porque o mesmo é bom; Empresas com muitos seguidores nas redes sociais; Posts de blogs lotados de comentários, vídeos com muitas visualizações, etc.

Afinidade: Temos uma forte tendência a gostar das coisas que nossos amigos gostam. Consequentemente, praticamente tudo o que nos é indicado por eles, com certeza também é bom para nós. Daí o princípio da afinidade.

Autoridade: Também é tendência do ser humano confiar nos “mais experientes”, naqueles que tem mais tempo de trabalho. Esse tipo de autoridade nos transmite credibilidade, confiança.

Escassez: Outra forte tendência que temos é de crer na máxima: “tudo que é raro, vale mais.” Exemplos: “vagas limitadas”; “entrevista exclusiva”, etc.

Coerência: O princípio da coerência baseia-se em cumprirmos algo a que nos determinamos previamente, e, contamos para alguém. Quando fazemos isso, temos uma “pressão” que nos influencia a realizarmos o que nos propomos anteriormente. Com certeza você já viu esse exemplo em algum lugar: “sua satisfação com o nosso produto ou o dinheiro de volta!”.

4 Dicas de Copywriting para você usar na produção de conteúdo

1. Conheça seu público
Esse é um dos pontos mais básicos de um bom copywriting. Afinal de contas, só é possível convencer seu público a realizar a ação desejada se você o conhece, sabe do que ele precisa e entende como se comunicar com ele.

2. Ofereça algo “a mais” para o seu leitor
Se você quer iniciar ou intensificar o relacionamento com sua audiência, não comece pedindo a eles suas informações. Em vez disso, faça o oposto, e ofereça algo para essas pessoas, de preferência algo que você saiba que gera valor para elas.

3. Prove o que você está dizendo
Não adianta você tentar vender um produto, serviço ou ideia para as pessoas se você não pode provar o que está falando. Afinal, por que elas deveriam confiar em você?
Contudo, se você puder confirmar o que diz, principalmente por meio de depoimentos, suas personas passarão a enxergar o que você afirma com outros olhos. Assim, ao mesmo tempo que você mostra que outras pessoas estão tendo sucesso com sua solução, já se posiciona como alguém que entende do seu mercado e mostra o que está fazendo para resolver o problema da sua persona.

4. Conte histórias
O famoso storytelling não é uma técnica utilizada por acaso: por meio de histórias de sua empresa ou de seus clientes, suas personas poderão criar uma identificação, compartilhando medos, receios, angústias, habilidades, desafios e conquistas com as histórias que leem/veem.
Assim, é muito provável que outras empresas vejam o valor em determinada solução quando percebem que outros negócios passaram pela mesma jornada e obtiveram êxito.

Um bom copywriting tem o poder de criar e influenciar a percepção que as pessoas têm sobre a sua marca.
Além disso, também é essencial para a construção de um bom relacionamento com seu público-alvo, e influencia em todas as etapas da jornada de compra da sua audiência, da descoberta à avaliação e compra.
Por isso, faça com que o copywriting crie uma percepção positiva: escolha com cautela e estratégia a abordagem, e comprove o valor gerado para o seu negócio!

Vou ficando por aqui.
Se Ame, se cuide.
Até o próximo Post.