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As empresas estão a cada dia buscando novas alternativas para vender, e uma dessas alternativas é o WhatsApp. Além do mais, quem não quer estar presente em um aplicativo que tem mais de um bilhão de usuários ativos no mundo? Nesse artigo vou abordar estratégias que vão te ajudar a aumentar as vendas por meio dessa plataforma incrível!
O WhatsApp é uma das melhores ferramentas para aumentar as vendas e automatizar o atendimento ao seu cliente. Através do envio de mensagens rápidas e os recursos multimídias permite que você crie uma relação mais próxima com a sua audiência.
Porém, uma grande parte dos empreendedores ainda não conseguem usar a ferramenta no mundo dos negócios.
A diferença entre conta pessoal e profissional é uma das principais dificuldades para criar uma rotina de atendimento e entender a real necessidade do público.
Vamos lá, é hora de aprender a vender com o Whatsapp!
1. WhatsApp Business: como usar
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que foi desenvolvido para atender às necessidades das pequenas empresas. Com o aplicativo, fica mais fácil se comunicar com os seus clientes, exibir seus produtos e serviços e responder a perguntas enquanto seus clientes fazem compras. Crie um catálogo de produtos e serviços e use ferramentas especiais para automatizar, organizar e responder a mensagens rapidamente.
O WhatsApp também pode ajudar empresas de médio e grande porte a oferecer atendimento e enviar notificações importantes aos clientes.
O WhatsApp Business possui diversas funcionalidades que irão te ajudar a aumentar as suas vendas. Uma delas é a possibilidade de verificar as métricas.
Há muito tempo atrás o marketing era baseado no “achismo”. Atualmente, trabalhar com dados é fundamental em qualquer canal de comunicação.
Os números irão te ajudar na tomada de decisões em sua empresa, além de identificar quais foram as estratégias que deram certo utilizando o WhatsApp Business.
Além disso, para se ter uma idéia o aplicativo te fornece informações de suma importância como: quantidade de mensagens que foram enviadas pela sua equipe, quais mensagens foram entregues aos clientes e quais foram as mensagens lidas pelo usuário.
Ele também permite que você envie mensagens automáticas e também a organização dos contatos de acordo com a jornada de compra do seu cliente.
Através das etiquetas você poderá criar grupos nomeados de “novo cliente”, “novo pedido”, “pago” entre outros.
2. Seja dedicado no atendimento aos seus clientes
Fique atento nesse quesito, pois ele é muito importante para que se tenha resultados satisfatórios com a ferramenta.
Um dos maiores erros das empresas que utilizam o WhatsApp é não dá total atenção para os clientes dentro da ferramenta.
Quando o cliente envia uma mensagem para uma empresa ele quer uma resposta rápida. Caso contrário, comprará com a concorrência.
Portanto, caso você não tenha tempo é importante que tenha ajuda de um suporte do seu time para que ele possa lidar com o público na Internet.
3. Use a função Catálogo
Desde 2019, essa função foi liberada para os usuários com a promessa de aumentar as vendas.
A ferramenta permite que os seus clientes possam ver os produtos disponíveis na loja, juntamente com o valor. Isso torna todo o processo de vendas mais rápido e dinâmico. É de suma importância que você não deixe de fazer o upload de seus produtos neste catálogo.
4. Invista no Marketing de Conteúdo
Você precisa dedicar tempo para educar seus clientes, não foque somente na venda.
A sua empresa não pode usar o WhatsApp somente para divulgar os produtos e serviços. Pelo contrário, é importante investir também no Marketing de Conteúdo.
O Marketing de Conteúdo irá elevar mais ainda a confiança do seu cliente, aumentando assim as vendas do seu negócio, isso irá deixar o cliente preparado para a compra e até mesmo facilitar no pós-venda.
Eduque o seu cliente:
Se você tem uma loja de tênis, por exemplo, pode apresentar aos seus contatos dicas práticas de como conservá-lo mais tempo, como guardar com cuidado, como lavar, entre outras questões.
A partir daí, o seu engajamento aumentará sucessivamente. E, se o usuário gostar do seu conteúdo, você ganhará mais confiança dele.
5. Divulgue o seu contato
As suas vendas pelo WhatsApp não podem se restringir apenas aos clientes que você já tem na sua lista de contatos. Além do mais, é fundamental criar estratégias para atrair novos consumidores para a sua rede.
Não se esqueça, é muito importante lembrar que você não pode enviar mensagens para aquelas pessoas que não autorizaram receber esse tipo de conteúdo.
E como fazer para aumentar o número de contatos? Simples! Ofereça uma recompensa digital.
Entregue um presente em troca do contato do seu cliente. Você pode usar diversos tipos de benefícios como e-books, infográficos e cupons de desconto.
Se o conteúdo for muito interessante para o seu público, ele aceitará o brinde.
Para conseguir esses contatos, você deverá fazer uma landing page de alta conversão.
Na landing page, o cliente deixará o contato dele e outras informações importantes para o seu negócio. Depois ele se torna um lead e fará parte do seu funil de vendas.
E como conversar com meu cliente pelo WhatsApp?
.Programe-se para enviar a mensagem e para responder
Deixe claro no status qual o seu horário de atendimento via WhatsApp.
Programe um horário para enviar todas as mensagens para os clientes, e esteja com tempo suficiente para responder todas as mensagens, pelo menos no mesmo dia.
.Seja objetivo, fale de forma simples e vá direto ao ponto
O seu foco é o cliente, não tente falar com ele como se fosse seu colega. Tenha uma mensagem para gerar valor, agregar algo válido na vida do cliente, e lembre que você não é apenas um vendedor, é um empreendedor.
.Faça listas de transmissão aos clientes
É uma ótima opção, mas que deve ser usada com muito cuidado. É simples, você cria uma lista, com os contatos que deseja colocar, como para um determinado produto ou serviço, escreve a mensagem que deseja, envia a mensagem e pronto! Todo mundo vai receber.
Conclusão
Você viu neste artigo um guia completo sobre como vender pelo WhatsApp.
Agora, você tem ótimas informações para construir a sua estratégia e conquistar clientes.
Faça destas informações o seu ponto de partida.
Se deseja saber mais sobre, te oriento que estude o tema e se especialize mais na arte de vender. Pois sem conhecimento não conseguimos ir muito longe. Clique no botão abaixo e saiba como transformar o WhatsApp em uma máquina de vendas:
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Só é preciso saber usá-la – o que agora não é mais problema para você.
Vou ficando por aqui espero que esse artigo possa te ajudar a transformar o seu WhatsApp em uma potente máquina de vendas.
Se Ame, se cuide.
Até o próximo Post.
